风口财经记者 王贝贝

在提供好家电的基础上，定制全套智慧方案，提供好场景、好生活，让客户愿意卖、让用户愿意买……从家电原创科技引领，到智慧家庭场景科技引领，海尔的科技创新又一次标注了行业高度。

(资料图)

4月27日，中国家电及消费电子博览会（AWE 2023）重磅重启，作为全球家电行业的龙头，海尔智家在本届AWE继续拿下一整座展馆，全面呈现在智慧住居领域的原创科技、场景科技引领，AWE成为海尔科技创新成果的最佳“秀场”。

“面对难以预测的、充满不确定性的未来，海尔的做法给了我们很大启示，做时代的企业，用创新以变制变，变中取胜。”中国家用电器协会执行理事长姜风评价称。

从家电第一到场景领先，海尔的持续创新是如何炼成的？

回归用户本质的科技创新

AWE2023现场，海尔智家再次以整馆的展示阵容为观众展现海尔在智慧家庭的最新成果。海尔的豪华阵容，不只在其大、其全，还在于其全方位的技术升级和创新引领。

比如，海尔推出底置集成制冷、3D透视烘干、复合软风等原创科技，引领行业趋势，以原创科技实现智慧成套方案定制……以原创科技解决生活痛点和行业难题，带给用户超预期的体验，定位高端的卡萨帝将产品真正做到了用户心坎里。2016年至2022年，卡萨帝市场规模从20亿元增长到260亿元，创造了6年间实现10倍增长的行业神话，以及高达621亿元的品牌价值。

又比如，当场景成为在物联网时代的行业战略新高地时，海尔通过其场景品牌三翼鸟，让家庭为代表的主要场景实现家用电器的连接，并通过语音交互等方式实现全场景的高端智能体验。此次展会上，三翼鸟搭建起了“四大场景盒子”全场景智慧样板间，实现了玄关、客厅、阳台、厨房、卧室、浴室、影音间等家庭空间的全面覆盖，还原出用户真实的居家生活场景。

高端化、套系化、场景化……海尔技术、产品的迭代层出不穷，令人耳目一新，这些都是海尔在数智变革中迭代发展的最新成果，并由此形成了超1000种的智慧场景方案，月服务用户达到6.3亿次，数字化用户平台日活量高达385万。

海尔集团高级副总裁、海尔智家董事长兼总裁李华刚总结说：海尔这些改变产业格局、行业趋势、用户体验的创新成果，离不开其“为用户研发”的创新基因。

这种从用户中来、回到用户中去的科技创新思维，让海尔在智慧住居领域的创新更有“生活的味道”，不仅实现了全球市场的引领，更是在这个“以用户为主”的时代之下得到了业界全面认可。

根据GfK中怡康数据，海尔冰箱、洗衣机、热水器份额在第一基础的上实现持续增长。其中，冰箱份额持续净增至43.9%，洗衣机份额持续净增至46%，热水器份额持续净增至29.8%。同时，家用空调份额实现6年连涨，持续净增至19.5%，实现逆势增长；厨电线下份额持续净增，进入行业TOP3。据权威市场调查机构欧睿国际数据显示，海尔智家连续14年蝉联全球大型家用电器品牌零售量第一名。

从产品引领到生态引领

当场景将成为家电行业商家必争之地时，海尔已经在思考如何进一步拉近和用户的距离，让每个人都能成为生活家。

要达到这样的目标，显然家电单品的聪明并不够，互联互通的聪明才是真正的智慧家，但连起来不是目的，体验才是。海尔智家通过打造智慧家庭的核心技术引擎——智家大脑，正在逐步实现让家有了生命力。

4月26日的“脑力全开 智见未来”2023海尔智家大脑科技大会上，海尔展示了智家大脑的最新成果。智家大脑可以实现让产品体验越用越好用，让场景体验从基础互联到深度体验，让用户生活通过智家大脑平台实现全屋无感服务。

“不可否认，家电的智慧功能众多，复杂的功能反而导致了用户对很多功能‘不会用’或者‘用不习惯’。例如，用户习惯26摄氏度的空调、39摄氏度的水温，每次使用都要自己设置。海尔通过打造智慧家庭的核心技术引擎——智家大脑，让家化繁为简，万物归一。”海尔智家副总裁邓邱伟介绍，对用户来说，技术本身都是“看不见、摸不着”的，感知上不够具象，缺少人情味。但智家大脑不一样，它不仅通过产品和场景上的体验升级，让用户生活变得更简单、便捷、高效，更通过打造全屋智慧生活管家小优，让智家大脑平台能力得以具象化展现。而以智家大脑为核心支撑的小优，就是最贴心的智慧生活“管家”，跟用户像家人一样相处、像家人一样懂用户的所想所需。

作为一个专注家庭、专注生活，集思考、决策、情感于一体的家庭智慧大脑，例如，小优能通过智慧家庭首个分布式耦合引擎，拥有超强的理解力，你和小优交流就像和家人一样熟悉和自然，当你觉得热了，无论说“打开空调”、“我热了”还是“优化空气”，小优都能听懂。甚至，在“全屋OTA智慧家庭自进化”方面，会为家不断升级智慧服务、产品功能，迭代更多丰富的智慧场景体验，打造“永不过时”的智慧家。可以说，智家大脑实现了对全屋全空间的全覆盖。

科技成果实现全面引领还不够，因为所有的科技创新，最终都需要历经市场验证。目前，智家大脑已服务1.9亿用户家庭，智慧家电用户活跃1273万，语音交互用户活跃752万，场景月用户交互次数6.3亿，越来越多家庭通过智家大脑，实现了深度体验的智慧生活方式。

业内人士表示，智家大脑的技术创新，真正实现了从基础互联到深度智慧体验的质变。帕勒咨询资深董事罗清启则认为，从家电品牌到场景品牌的升级，背后所隐含的是海尔智家对于市场需求变革的精准洞悉。随着用户多元化需求的升级，海尔智家转变策略，从智慧家电升级智慧家庭，真正进入了三级品牌发展的新阶段。而这个阶段的最终指向，就是人的深度体验。

“世界就是我的研发部”

当下，世界百年未有之大变局加速演进，新一轮科技革命和产业变革深入推进。大局势下，家电创新必须要有全球视野，只有把握时代脉搏，紧扣人们生产生活的新要求，才能真正实现“向实创新”。

为什么海尔能一直高效产出创新成果？这背后除了“用户思维”的创新理念外，也离不开其前瞻性的模式创新及战略升维。

2023海尔智家大脑科技大会现场，海尔联合生态合作伙伴发布升级版《家庭大脑白皮书2.0》，全面覆盖智慧家庭更多个性化新需求。此外，海尔牵头，联合科大讯飞、微软、华为等头部企业，正式成立首个“全球家庭大脑联盟”，这标志着智家大脑平台正融合各行业生态方优势，不断升级行业差异化的用户体验。

“世界就是我的研发部”是海尔创新的核心理念，这个开放式的智家大脑平台就是海尔创新理念的一个缩影。

海尔智家2022年报显示，其在全球构建了“10+N”开放式创新体系和HOPE创新生态平台。其中，“10+N”开放创新体系中，10代表10大研发中心，N代表N个创新中心和创新网络。10+N是一个用户和资源零距离交互的平台，也是一个全球协同创新的生态系统。

海尔以用户为中心，通过10+N创新触点和全球资源之间线上、线下协同融合，实现了24小时不间断创新，共同推动技术专利化专利、标准化、标准国际化，实现了全球引领。

目前，海尔所获中国专利金奖增至12项，海外发明专利超1.6万件，均为行业第一；实现气悬浮压机、零嵌冰箱、航空温控集装箱等原创技术重大突破，新增“国际领先”技术鉴定23项，累计264项。可以预见的是，

海尔集团将立足实体经济，聚焦智慧住居与产业互联网两大赛道，持续加大科研投入，推动科技创新。

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