为推动基层治理能力提升，打通服务群众的“最后一公里”，合肥市庐阳区三孝口街道聚焦解决居民最关心的痛点、难点问题，充分发挥人熟、地熟、情况熟的优势，从小区内择优选配一批对群众有感情、对治理有热情、对工作有激情的党员骨干担任“红色小管家”，不断提升辖区群众幸福感。
强化人员招募夯实基层组织堡垒
(资料图片仅供参考)
为进一步健全选聘机制，强化组织引领，建强红色队伍，三孝口街道利用“线上+线下”相结合的方式组织招募“红色小管家”队伍。在辖区小区张贴招募公告，并通过楼栋微信群发布招募信息，积极动员广大党员踊跃报名参加。经过层层筛选，从小区居民党员中选出党性修养强的热心党员81名，构建“党组织书记+网格员+红色小管家”的小区治理体系，进一步夯实了基层组织堡垒。
夏丽君原是廻龙桥社区党委书记，去年退休的她被选为第一批红色小管家。“我对社区的工作熟悉，对居民更熟悉，他们信任我，让我能够继续在不一样的岗位上做好服务，发挥自己的余热。”
强化培训学习提升为民服务能力
为深入推进基层治理现代化，三孝口街道通过每月对红色小管家以见面培训会的方式，强化“红色小管家”业务能力。培训会上，已上岗的“红色小管家”向大家展示了自己的工作日志及登记住户信息的纸质表格等，分享自己在日常走访居民过程中遇到问题时摸索出的沟通技巧和解决办法。
“爱华，我有个小事想问问你能不能解决，楼下的窨井盖只要有车轧上去就‘窟咚窟咚’响，本来年纪大了就睡眠差，这吵得晚上更睡不好了。”省公安厅小区51栋的何阿姨把这件闹心事告诉了红色小管家任爱华。没过多久，这个“会唱歌”的窨井盖就消停了。
通过这件事，西平门社区红色小管家任爱华发现，有些居民反映的问题凭借一己之力很难完成，需要联动物业一起解决，因此，在平时的工作中，小管家要加强与物业、社区的联动，这样才能“事事有回应件件有着落”。
每月，红色小管家们聚到一起交流工作中遇到的难题，共同探讨解决问题的方案，分享好的经验和做法，提升基层服务的能力和水平。
强化走访入户 打通为民服务“最后100米”
一天午休时间，西平门社区红色小管家彭荣接到一个电话，电话那头是省公安厅宿舍31栋80多岁的老人，他说家里电突然断了。正好彭荣的爱人懂一些电力知识，她就连忙拉上家属一起上门，迅速地把老人的断电问题解决了。“以前，虽然说有事找社区，但是根本不知道找谁。现在‘红色小管家’的电话就贴在楼栋里，真正实现了‘点对点’的服务，做到‘小事不出楼栋、大事不出小区’。”社区居民王琳说。
据悉，三孝口街道在小区楼栋制作“三亮一做”公示牌，公示红色小管家姓名、联系方式以及工作职责等内容，管家们通过走访、交流，了解群众需求，及时上报信息。目前，三孝口街道“红色小管家”共上门走访近万户，收集民情民意30余条。“红色小管家”已初步得到居民的认可，他们将红色力量延伸到基层网格“神经末梢”，为基层治理注入了新活力，进一步增强了基层组织的凝聚力和号召力，为基层治理提供了有力的支撑。(汪茜茜)
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