2022年以来,平安产险江苏分公司打造“五心车险”让车主满意,为给车主提供更有温度的服务,推出“五心车险”价值体系,用专业、暖心的理赔举措,为广大车主带来提供更加暖心的服务体验。
11月中旬的一天上午10点多,盐城中支接到客户胡先生的报案,他的车辆掉进了坑里,胡先生非常着急,说损失比较严重,已无法行驶,不知道如何处理就先报了保险。查勘员接到报案后,在电话里先安抚客户,了解车辆损失情况,同时立即赶往现场,在路上联系4S店吊车协助救援。到达现场后,发现车辆损失并不象胡先生说的严重,也无需吊车协助,找了几个人一起把车抬了出来。查勘员向胡先生讲解了后续理赔流程,并协助把车辆拖到4S店后,协助修理厂进行后续维修定损,至此胡先生才安下心来,对查勘员的事故处理非常满意,表示会把平安保险推荐给身边的朋友!(平安产险江苏分公司供稿)
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