近年来，电信网络诈骗手段频发，老年人群成为不法分子眼中的“香饽饽”，他们往往设置各种套路，骗取老人们的信任后骗取其毕生积蓄，守护“银发族”的钱袋子刻不容缓。近日，民生银行苏州新区支行就成功堵截一起老年人支付“购房款”诈骗转账案件，帮助客户避免了50万元的损失 。
当天，一对神色紧张的母女走进了民生银行新区支行厅堂，要求网点工作人员为其尽快办理转账，网点工作人员按照正常业务流程向客户询问转账用途，客户表示为购房定金。因客户为老年人，且业务办理要求急切，网点工作人员立即警觉起来，经过审核发现收款人为某管理咨询公司，既不是房地产公司也不是房产中介公司，凭借职业敏感度，网点工作人员意识到客户转账业务存在疑点，随即向客户进行深入验证。客户透露其要在吴中区某楼盘进行购房，中介公司要求分两笔支付定金，同时拿出了中介的相关名片，名片上随意手书中介人员的姓名和电话。
经过综合考量，网点工作人员断定此笔转账疑似诈骗，提醒老人切勿受骗上当。但是老人情绪激动，表示昨天已经在其他银行转账成功，中介催促尽快划转后续款项。网点工作人员安抚老人情绪，借机向陪同老人前来的女儿进行劝说，解释了此笔款项很有可能是不法分子冒充中介进行诈骗，同时网点工作人员还通过三方渠道帮客户查询了该楼盘售楼处地址和电话，并建议客户直接和售楼处相关工作人员取得联系，核实相关购房信息。
最终在网点工作人员的劝说下，客户打消了汇款的想法，保住了这笔“购房款”。“幸好有你们这样认真负责的银行，才避免了他们的损失，民生银行确实是值得信赖的银行。”客户的女儿向网点工作人员连连道谢，感谢民生银行工作人员的耐心劝导和细心核实，避免了老人家大半辈子的积蓄“打水漂”。
接下来，民生银行苏州分行将继续以“守护好客户‘钱袋子’，维护人民群众财产安全”为己任，积极践行“支付为民”使命担当，进一步加大普及金融知识、防诈反诈宣传，为维护社会稳定和谐贡献“民生”力量。
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