随着电子商务的深入发展,农村地区消费从线下走向线上的比例逐步提升,农村寄递快递数量逐年增加。为进一步畅通农村流通渠道,韵达快递持续推进“快递进村”工作,以更好地满足农村群众日益增长的寄递服务需求,同时,韵达快递还创新开拓快递+等新业务新模式,推进农特产品出村进城,推动城乡生产与消费者有效对接,让村民在家创业致富,家乡特产销往全国,实现农民增收和自身业务的双增长。
一. 在快递驿站叠加商超,帮助村民增收致富
以韵达快递资阳公司为例,韵达资阳公司负责人创新“快递进村”商业新模式,在开设的站点基础上叠加商超的运营模式,客户在取快递的同时还能顺便购买些生活用品,以及来自农村地区的土鸡蛋等农特产品。这样一来,既方便了城市客户购买各类乡村正宗的土鸡蛋和土鸡等农特产品,同时也帮助农村留守老人和妇女增加收入,他们有自己种植的天然农特产品,现在可以足不出户售卖给站点,部分如土鸡蛋等畅销农特产品甚至还能实现订单式生产和预订,真正做到无忧销售。
二. 多措并举,进一步助力农特产销售
以韵达快递安丘公司为例,为了助力安丘农特产的销售,公司主要采用了两种方式。
1)在当地开通乡村物流车,助力农产品高效出村。韵达快递工作人员根据村组摸底情况,在推进“快递进村”过程中采取了在村级地区开设代办点和开通乡村物流车两种并行的运行模式。尤其是针对电商集中的村组,韵达专门开通了乡村物流车,安排了专职大货车司机,按照收货线路,每天准时到各村组取件。
2)提供优质的售后服务,帮助电商客户维护口碑。针对农产品,日常,公司客服部单独组建了生鲜客户群,安排专人负责处理生鲜快件售后问题。公司把生鲜客户店铺客服全部拉到一个群中,除了第一时间帮助客户对接查件外,还会及时跟进每日生鲜快件派送情况,第一时间处理异常快件,为消费者提供优质的购物体验,维护客户店铺口碑。
最后值得一提的是,借助近两年电商直播的兴起,韵达快递也通过直播模式服务农业,精耕细作农村寄递市场,解决偏远地区农特产品运输问题,让滞销农产品销售有保障、运输有时效、派送有质量,进一步促进乡村经济振兴。
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