9月27日，同程旅行与苏州城市航站楼就打造“线上+线下”旅行服务场景达成合作，同程旅行“一站式”旅行服务入驻“苏州城市航站楼”微信公众号，苏州城市航站楼用户通过公众号底部“出行服务”栏目中的“机票预订”即可链接至同程旅行微信小程序获取机票预订、火车票预订等“一站式”出行服务。“苏州城市航站楼”微信公众号是苏州城市航站楼面向乘客提供线上服务的官方平台。
苏州城市航站楼于2023年5月19日正式启用，是苏州工业园区与上海机场集团共同打造的长三角数字化航站楼标杆，将成为全国首个以数字化手段实现多元化空地联运功能的跨省城市航站楼，也将是全国覆盖航线航班最多的异地城市航站楼。自启用以来已累计服务乘客超过20000人次。苏州城市航站楼也为商旅人士出行提供更便捷，更优质的服务。
同程旅行相关负责人表示，苏州城市航站楼的旅客在候机和抵达两个场景下可能会产生接送机、住宿、旅游度假、购物等需求，城航楼线上服务平台与同程旅行微信小程序的直连可以更好地满足这些需求，从而进一步丰富城航楼的线上及线下服务场景。未来，同程旅行将以此次合作为契机，将“一站式”旅游平台与城航楼线下场景紧密结合，推出更多创新服务。
2023年年初以来,同程旅行不断拓展机场服务场景,以设立线下服务中心等方式为旅客提供便捷的出行服务。目前，同程旅行会员服务中心已先后落地上海虹桥机场、北京大兴机场,与广州白云机场、广铁三方联合打造的白云机场空铁中转服务点已经于2023年8月15日正式启用。此次与苏州城市航站楼的线上直连开启了异地城市航站楼的服务场景探索。
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